Resi online2

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@happyfarma.it

Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta, HappyFarma fornirà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Condizioni per il rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, purché siano rispettate le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e sigillati
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente

Il diritto di recesso (14 giorni nell’UE) non si applica se il pacco non è stato consegnato per errore del cliente.

In linea generale, se il cliente inserisce un indirizzo errato al momento dell’ordine online e la consegna non va a buon fine per colpa sua, il negozio non è obbligato a rimborsare l’intero importo.

Se il corriere restituisce il pacco al mittente in questa casistica:

-Si può chiedere una nuova consegna, ma con costi di spedizione a carico del cliente.

-Si può chiedere un rimborso parziale, trattenendo le spese di spedizione iniziali. 

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Acquisti effettuati con Partita IVA
• Farmaci da banco (SOP e OTC)
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari 
• Prodotti  che sono stati aperti dopo la consegna
• Prodotti privi dell’imballaggio originale integro

Prodotti danneggiati, difettosi, mancanti o non conformi

In caso di articoli danneggiati, difettosi, mancanti o non conformi il Cliente deve inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@happyfarma.it, allegando fotografie dettagliate del prodotto e dell’imballo esterno.

HappyFarma verificherà il reclamo e fornirà un riscontro entro pochi giorni lavorativi.  

In assenza di documentazione, HappyFarma si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o il rimborso. 

In caso di prodotti mancanti o difformi, il Cliente può richiedere la sostituzione gratuita, previa verifica del reclamo.

Ordini internazionali

Per gli ordini con destinazione estera, il diritto di recesso segue le stesse modalità e tempistiche.